研究ノート
学習塾産業A 社での教室運営の事例
中間管理職とパフォーマンス
2014 年 13 巻 2 号 p. 77-94
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2014 年 13 巻 2 号 p. 77-94
学習塾産業A 社では、中間管理職である「教室長」の教室運営の仕方で、教室のパフォーマンスが影響を受ける。ただし、イベント・業務フローにまで踏み込んで分析したところ、小手先の細かいノウハウ・レベルの話ではなく、積極的な姿勢／消極的な姿勢そのものが、パフォーマンスに影響している可能性があることが示唆される。
