ニコニコ動画は単なる動画サービスではなく、コメント等を通じたソーシャルサービスであるといえる。ニコニコ動画はユーザーの相互作用を引き出すようなサービスを整備・提供しコンテンツを増加させてきた。また、ニコニコ大会議やnicofarre により、リアルとネットの融合を図っている。そして、既存メディアとのコラボレーションも行ってきており、東日本大震災では社会的に大きなインパクトを与えた。今後のネット世界ではユーザーが求めている情報を提供できる仕組みが重要であり、その点をニコニコ動画も重視して取り組んでいく。